Uudistuksia kausikorttilaisten toiveiden mukaisesti

Pelicans teetätti kauden jälkeen kyselyn kausikorttilaisilleen. Kyselyn perusteella toimintaa tullaan kehittämään kausikorttilaisten toivomaan suuntaan.

Isku Areenan kapasiteetista oli varattu viime vuonna yli 2000 paikkaa Pelicansin kausikorttilaisille. Kausikorttipaikkoja hallinnoi 1079 erillistä ihmistä. Pelicans teetätti kausikorttilaisilleen kauden jälkeen kyselyn, johon vastasi lähes neljännes (266 yksilöityä vastaajaa) kortin haltijoista.
Vaikka viime kausi oli iso pettymys niin joukkueelle, koko organisaatiolle kuin myös kausikorttilaisille, niin kyselyn vastausten perusteella lahtelaisseuran tärkein sidosryhmä seisoo vakaasti omiensa takana.


Huolimatta vaikeasta kaudesta 85% vastaajista koki olevansa vähintäänkin melko tyytyväinen Pelicansin kausikorttilaisena ja ainoastaan 10% ilmoitti, ettei aio jatkaa kausikorttilaisena ensi kaudella. Noin 40% ilmoitti vielä harkitsevansa kortin uusimista. Suurimpana vaikuttajana päätökseen koettiin tulevan kauden joukkue. Kyselyn jälkeen Pelicans on julkaissut seitsemän kovan luokan pelaajavahvistusta ja tukun nuorten pelaajien jatkosopimuksia.

Pelicans halusi tietää tärkeimmän sidosryhmänsä mielipiteet seuran pelaajakaupoista, jotka puhuttivat kevättalvella pudotuspelihaaveiden karattua tavoittamattomiin. Kyselyyn vastanneista 93% ymmärsi ratkaisun ja yli 91% myös hyväksyi Pelicansin toiminnan pelaajamarkkinoilla.

Kyselyssä tiedusteltiin myös kausikorttilaisten toiveita erilaisiin etuuksiin, mitä Pelicans voisi mahdollisesti tarjota sekä kehitysehdotuksia lahtelaisseuran toimintaan. Etuihin oltiin pääasiallisesti jo nyt erittäin tyytyväisiä, mutta palautteissa esiintyi myös toiveita lisäeduista Pelicansin ravintoloihin ja fanituotteisiin. Toiveisiin tullaan vastaamaan. Tiedotamme uusista eduista viimeistään kesäkuun alussa, kun kaikki Pelicansin hallinnoimat ravintolat ovat jälleen auki.

Kehitysehdotuksissa esiintyi useaan otteeseen viestinnän tehostaminen ja erilaisten kausikorttilaistapahtumien lisääminen. Myös näihin toiveisiin tullaan reagoimaan. Ensi kaudesta alkaen kausikorttilaisille viestitään muun tiedotuksen ohella viikoittaisella uutiskirjeellä, missä käydään läpi muun muassa joukkueen loukkaantumistilanne, tulevan viikon näkymät sekä muut ajankohtaiset asiat. Kausikorttilaiset tulevat saamaan myös kaikki seuran tiedotteet suoraan sähköpostiinsa. Kerran kuussa tullaan Pelicansin kanaviin tuottamaan video, missä vastataan kausikorttilaisten ja muiden kannattajien kysymyksiin. Vastaajan penkkiin istutetaan vuorollaan muun muassa päävalmentajaa, urheilutoimenjohtajaa ja toimitusjohtajaa.

Lisääntyneestä viestinnästä huolimatta Pelicans tulee pitämään kiinni tietyissä pelaajajulkistuksissa ja mahdollisissa erikoistilanteissa omasta lahtelaisesta tiedotuslinjastaan eli asioista tiedotetaan silloin ja siten, kun parhaaksi katsotaan. Ei ulkopuolisen paineen vuoksi tai miellyttämisen tarpeen takia.

Kausikorttilaisille tullaan myös järjestämään tapahtumia entistä enemmän heti, kun koronarajoitukset sen sallivat.

Joko olet lunastanut oman kausikorttisi ja valmiina ensi kauteen? Muistathan, että kausikorttilaisena nautit kohdennetuista eduista myös kesällä.

Mikäli et, hanki kausikorttisi tästä.