Palaute on ollut aiheellista ja haluamme kertoa, että se on kuultu ja otettu vakavasti.

Olemme tunnistaneet puutteita asiakasrekisterimme tiedoissa. Tämä on johtanut tilanteisiin, joissa kaikki kausikorttilaisemme ja C-osakkaamme eivät ole saaneet heille kuuluvaa viestintää. Pahoittelemme tästä aiheutunutta epäselvyyttä ja mielipahaa. Haluamme palvella teitä paremmin, ja siksi ryhdymme nyt konkreettisiin toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi.

Uudistamme asiakasrekisterimme ja sen hallintakäytännöt, jotta voimme jatkossa varmistaa ajantasaisen, luotettavan ja oikeille henkilöille kohdistuvan viestinnän.

Osana tätä työtä lähetämme kaikille kausikorttilaisillemme ja C-osakkaillemme sähköpostiviestin viimeistään perjantaina 6.11. klo 16.00.

Mikäli et ole saanut viestiä kyseiseen ajankohtaan mennessä, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen henni.laaksonen@pelicans.fi. Kerro viestissäsi, oletko kausikorttilainen, C-osakas vai molempia. Lähetäthän viestisi keskiviikkoon 11.11. Klo 16.00 mennessä.

Käymme yhteydenotot läpi ja täydennämme puuttuvat tiedot asiakasrekisteriimme manuaalisesti, jotta saamme varmistettua, että jokainen teistä kuuluu jatkossa viestintämme piiriin.

Kausikorttilaisemme ja C-osakkaamme ovat Pelicans-yhteisön tärkeä osa. Haluamme, että tämä näkyy myös tavassa, jolla pidämme teihin yhteyttä. Teidän tulee voida luottaa siihen, että saatte oikeaa ja ajantasaista tietoa.

Pahoittelemme lisävaivaa tämän tiimoilta ja kiitämme teitä palautteestanne, kärsivällisyydestänne ja ennen kaikkea sitoutumisestanne Pelicansiin.

Lahden Pelicans Oy